线上买猫乱象丛生：花大价钱买来的可能是只货不对板、疫苗造假的“问题猫”
时就提出质疑，说这不是我看中的那只猫，但对方一口咬定是拍摄角度问题。”
小蒋回忆道。
而且此时对方直言，送猫的顺风车马上就要到了，随后又发来一段视频，这一次小蒋觉得和之前看中的猫咪有几分相似，由于她此时还在上班，没法和小吴连线视频，匆忙之下才同意对方发车，并支付了剩余4000元尾款。
可当小蒋收到猫咪后，彻底傻了眼，眼前的猫咪，既不是最初视频中看中的那只，也不是第二次视频中有几分相似的那只，而是她明显看出特征不符的那只。
当她再去找小吴对质时，小吴却坚称“就是这一只”。
更让小蒋糟心的是，这只猫咪还存在一些健康问题，到家后频繁流眼泪、软便，虽然问题不算严重，小蒋也自行买了眼药水、调理肠胃的药物进行处理，但是看到猫咪的性格很温顺，她还是决定继续喂养这只猫咪。
小蒋实际收到的猫咪照片
猫舍老板承认打了“假疫苗”
直到最近，小蒋在社交平台上发现，有其他人发帖称，在这家“某四爷猫舍”买到了货不对板的猫，小蒋才惊觉，也许自己的遭遇并非个案。
为了核实情况，小蒋微信联系小吴，询问其是否属于“某四爷”猫舍，对方仅含糊回应称，“是合作猫舍”，但是小蒋发现，当初小吴叫的顺风车起点，就是“某四爷”猫舍地址附近。
随后，小蒋在社交平台上找到“某四爷”猫舍的官方大号，向其反映自己买猫货不对板的情况，可对方却直接否认小蒋是在自己这里买的猫，声称对方只是盗用其图片和视频的“小号”，与自己无关。
看到这个消息，小蒋嗅到了一丝不对劲。
于是她联系到其他在“某四爷”猫舍买猫的消费者，发现大家的遭遇都有相似之处，有的收到的猫咪与视频严重不符，有的猫咪存在冠状病毒、眼睛问题等健康隐患，更让人震惊的是，大家购买的猫咪，疫苗本上的二维码扫描后，显示的网址是假的，疫苗品牌“妙三多”的英文拼写也与正品不符。
“花几千上万块钱买的猫，连几十块的疫苗都弄虚作假，谁知道他们会不会不择手段卖猫？
小蒋说，距离她买猫也过去了几个月，如今她没有太多诉求，就是想把自己的经历分享出来，让更多人警惕，避免买到货不对板的猫。
根据小蒋提供的线索，新闻晨报·申度新闻记者来到位于上海市浦东新区祝桥镇施湾二路上的“某四爷”猫舍，见到了猫舍老板叶先生。面对记者的询问，叶先生对小蒋的遭遇表示“不知情”，称小蒋是从小吴那里买的猫，而小吴只是该猫舍的“线上引流客服”，并非猫舍正式员工。
“小吴就是负责在网上引流，把客户拉过来，具体是不是我们猫舍的猫并不清楚。”
叶先生表示，猫舍每年卖出上百只猫，每个月就有三四十只，出现一两个“货不对板”的情况也有可能，对于小蒋反映的“买a猫发b猫”问题，叶先生解释称，小猫在2-3月龄时，纹路、毛色会随着生长发生变化，再加上拍摄角度的问题，很容易让消费者产生“货不对板”的错觉，他一般都是全程发视频确认，客户如果亲自来线下看猫，就不会出现这种问题。
叶先生强调，客户收到猫咪后，如果觉得有问题，第一时间提出来，完全可以拒收。
“我们做生意凭良心，不可能为了一两只猫砸自己的招牌，我小红书有五万多粉丝，抖音有八万多粉丝，犯不着给自己找麻烦。”
针对小蒋和其他消费者反映的“假疫苗”问题，叶先生承认，这是猫舍的疏忽。
“‘妙三多’这个疫苗有很多假货，我们也是被供应商蒙骗了，直到客户发现后才意识到问题。”
叶先生表示，假疫苗对猫咪没有伤害，但也没有任何好处，最多就是没有抗体，客户可以带猫咪去医院检测，如果抗体不完整，他们可以免费补打疫苗，目前，他们猫舍已经将所有疫苗替换成了另一款“瑞喵舒”，确保不会再出现假疫苗的情况。
小蒋查询猫咪疫苗本上的二维码，显示网址并非“妙三多”疫苗官方网址
“网上很多小号盗用我们的图片和视频，我们也没办法，至于地址相近，可能只是巧合，有些客服为了卖猫不择手段。”
采访中，叶先生多次强调，消费者线上买猫本身就存在风险。
“如果客户亲自来线下看猫，确认好之后再付款，就不会出现货不对板的问题”。
他还表示，对于客户的合理诉求，猫舍都会积极协商解决，但是对于有网友发帖“避雷”他家猫舍，叶先生也感到很无奈。
“他们（网友）只知道‘避雷’，那如果给别人‘种草’，出事了他们也负责吗？”
线上宠物交易套路层出不穷
小蒋的遭遇并非个例。记者通过梳理多个社交平台发现，线上宠物交易的套路层出不穷，货不对板只是其中最常见的一种，背后还隐藏着健康陷阱、价格欺诈、虚假宣传等多重隐患，让不少消费者防不胜防。
线上买猫的最常见的套路，首先就是“视觉造假”。为了吸引消费者下单，部分商家会对猫咪的照片和视频进行过度修图、美颜，甚至使用AI合成技术，让猫咪在镜头前显得脸圆、毛亮、眼睛大，掩盖其真实品相，一旦消费者付了定金，就已经中了招。
除了视觉造假，“狸猫换太子”也是线上买猫的套路之一。商家会先用品相出众的猫咪视频吸引消费者下单，收取定金后，在发货时偷偷换成品相较差、甚至有健康问题的猫咪，就像小蒋经历的那样，收到的猫和看中的猫简直“判若两猫”。有的商家，还会将已经售出的猫咪视频反复使用，卖给多位消费者，导致消费者收到的猫咪与视频完全不符，而商家则以“角度问题”、“猫咪长大了品相变化”为由推脱责任。
网友发帖称买到的猫咪货不对板
价格欺诈和捆绑销售也让消费者防不胜防。一些商家会在平台上标注极低的价格，吸引消费者添加微信，加微信后却以“品种纯正”、“品相出众”等理由大幅提价，有的消费者线上谈好价格，到店后却被临时涨价。更有甚者，会以“猫咪适应新环境”为由，强制要求消费者购买其高价、无品牌或劣质的猫粮套餐，否则不提供售后，有的消费者为了猫咪的健康，只能被迫购买，花了不少冤枉钱。
记者注意到，不少不良商家还会打造“专业繁育者”“知名猫舍”的人设，通过虚假宣传提升自己的可信度，比如声称自己繁育宠物十几年、获得过各种国际奖项，甚至伪造资质证书、合作案例，吸引消费者下单。可实际上，这些奖项资质均是公开 信息，稍微一核实就能发现真伪，这类商家大多只是中间商，并没有自己的繁育基地，只是从其他地方收购猫咪，再通过线上平台高价卖出，根本无法保证猫咪的品相和健康。
有证据留存可要求商家退换货
针对线上买猫货不对板的问题，天達共和（上海）律师事务所富贵律师表示，线上买猫过程中，消费者与商家通过微信沟通、确认猫咪品相和价格，双方已经形成了事实上的买卖合同关系，商家有义务按照约定，向消费者交付与视频、图片一致的猫咪。
“对于‘货不对板’的情况，原则上属于‘履行合同不符合约定’，比较难被认定为法律意义上的‘欺诈’。”
富贵律师解释道，比如商家明明知道猫咪有健康问题，却刻意隐瞒，或者明明没有获奖、繁育资质，却虚假宣传自己是专业繁育者，这种情况才可能被认定为欺诈。而像小蒋遇到的“发错猫”、“视频与实物不符”情况，如果没有商家主观故意欺骗的证据，大概率会被认定为“货不对板”，消费者可以要求商家退换货、退还货款，但想要主张“假一赔三”，难度较大。
如果消费者碰到线上买猫货不对板的情况，富贵律师表示，证据留存是关键。首先，消费者在线上买猫时，要全程保留与商家的聊天记录，包括猫咪的视频、图片、价格约定、售后承诺等，明确双方的权利义务；其次，付款时尽量选择平台担保交易，避免私下转账，如果确实需要私下转账，要保留好转账记录、收款方信息；再次，收到猫咪后，要第一时间拍摄猫咪的照片、视频，与商家提供的视频、图片进行比对，如果发现货不对板、猫咪有健康问题，要立即通过微信、电话等方式告知商家，并保留好相关证据，比如猫咪的体检报告、治疗记录等；最后，如果与商家协商无果，消费者可以向市场监管部门投诉，也可以向法院提起诉讼，维护自己的合法权益。
“需要注意的是，起诉时需要提供商家的身份信息，比如身份证号码、地址等，这也是很多消费者维权时遇到的难点。”
此外，对于“引流客服与猫舍的责任划分”，富贵律师表示，如果引流客服的行为构成“表见代理”，比如客服持有猫舍的营业执照、授权书，或者以猫舍的名义进行宣传、交易，那么猫舍需要承担相应的责任；如果客服只是个人行为，没有任何证据证明其与猫舍有关，那么消费者只能向客服个人主张权利。