活体猫咪确诊猫瘟符合商家售后赔偿条件，入驻商家以及拼多多客服拒不理赔

本人在7月31日于拼多多购买活体猫咪一只，猫咪在8月1日晚10点半接到家。猫咪当晚出现食欲不振、嗜睡、拉稀等症状，因担心猫咪健康问题于8月2日早晨带去宠物医院检查，结果通过猫瘟检测核酸试纸查出猫瘟病毒（2次），有全程检测视频、宠物医院监控录像、执业医师证明为证。并且猫咪8月1日晚上的食欲不振、嗜睡、拉稀等症状也符合猫瘟前期症状。按照与商家签订的协议，理应赔偿，但商家违背协议约定，在确认试纸为阳性的结果下，又要求检测血常规。据了解，只有在猫瘟后期才会消耗白细胞值，并且白细胞值降低也不一定能代表猫瘟，猫咪出现应激反应也会出现白细胞值降低的情况。因此商家以白细胞值在正常区间判定猫咪没有猫瘟的理由并不成立，商家坚持以此拒绝理赔。因此申请拼多多官方客服介入，工号6465的客服随意变更赔偿方案，从最开始赔偿300元到500元，又提高到1200元，最后了解事情原委之后已经给出了全额退款的赔偿方案。而两天之后又以检测的宠物医院电话打不通（明明求证有很多方式）借口为由，审核不通过无法赔偿。并且工号6465的客服并没有客观站在消费者角度考虑问题，只是听信商家的理由而不予处理。商家以猫咪发出时有检疫合格证明为由仍然拒绝，但检疫合格证明并没有给出检测猫瘟等具体项目，无法核实检测内容，更重要的是协议里说的是落地检测结果而非发出时，路上也是会有感染风险的，难道路途中感染猫瘟的就应该由消费者自己承担损失吗。检测当天商家说感染的猫咪由我自己处置，要么自费治疗要么安乐死。我考虑再三不忍结束猫咪的生命，决定自费治疗猫咪，花费1700余元。商家又以我不听信商家的劝阻，自己处置猫咪为由，超出协议赔偿范围，然而实际上确诊猫瘟的猫咪处置权已经在我自身了。向拼多多维权半个月无果，处理纠纷态度不积极，且方案不合理。本人确保以上所有内容真实。