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展开中国地图，从白山黑水到彩云之南，从塞北风区到江海之滨，一趟趟飞驰的高铁列车将天南海北更加紧密地连接在一起。网络购票、在线选座、扫码进站、手机订餐……随着国家发展、科技进步，人们春运出行的脚步变得更“快”，幸福感更足。
七十载春运，宛如一列时光列车，承载着一代代中国人丰富的情感记忆，见证着中国经济社会的巨大变迁。
南来北往，路通人畅，出行之路不再难
“尔滨”这个冬天冷得透骨！立春时节还零下20多摄氏度。“尔滨”这个冬天热得发烫！来自天南海北的游客搅热了这片神奇的黑土。
这个冬天，“尔滨”冰雪旅游热赶上了铁路春运潮。春运伊始，从北京乘火车到哈尔滨的旅客同比增长了一倍，中国铁路哈尔滨局集团有限公司立即对这一方向动车组采取重联措施，增加运力，保证旅客出行。
从“走得了”到“走得好”，从“硬实力”到“软服务”，双轮驱动双线跃升，人们出行越来越便利，选择越来越多元。
为应对今冬火爆的冰雪旅游客流，哈尔滨局集团公司精心优化旅客流线，科学合理安排运力供给，最大限度增加客流集中地区和方向的运输能力；新开行了深圳、太原、运城等方向列车，新增7组复兴号高寒智能动车组，增强路网整体功能；根据铁路12306客票预售和候补购票数据科学分析，动态灵活安排旅客列车开行，实现了运能和需求的精准匹配；科学制订客车开行方案，运力投放创历史新高，其中北京、天津、青岛、上海、杭州、大连、沈阳、广州等直通方向增开旅客列车42对，齐齐哈尔、牡丹江、佳木斯、七台河、鹤岗、桦南等管内方向增开旅客列车32对。铁路在满足游客畅游龙江愿景的同时，也满足了游客赏玩冰雪后“回得去”的需求。
为提升总体通道能力，哈尔滨局集团公司延长了图定旅客列车运行区段，将海拉尔至郑州列车延长至广州白云，齐齐哈尔至济南列车延长至上海，佳木斯至山海关列车延长至北京；增开哈尔滨、齐齐哈尔、鸡西、佳木斯至北京、长春、大连等方向夜间高铁。
车轮滚滚向前，社会几多变迁。如今的春运，虽一如既往忙碌，但旅客的乘车体验已大大提升。
哈尔滨局集团公司抽调3组BST型、1组型客车，专门用于开行管内“喀秋莎”“雪国列车”等旅游专列。针对漠河地区到发能力饱和、“找北”游客络绎不绝等情况，他们提高了嫩林线加格达奇至塔河间列车的牵引定数，先行实现了哈尔滨至塔河间扩能，同时会同地方政府采取“公铁合作”模式，在塔河至漠河间开行空调大巴车接运游客，有效补强了漠河方向运力。
四通八达的铁路网，日趋完善的基础保障，拉近的是春运的路途，彰显的是中国速度的底气与实力。一列列疾驰的列车，载着旅客的团圆梦，抵达幸福年，也抵近亿万人的心田。
诗与远方，说走就走，火车追着市场跑
“三江的朝霞在等你，兴安岭的星光在等你，雪乡的童话在等你……”农历北方小年夜，在抚远开往哈尔滨的K7066次旅客列车上，一曲《我在黑龙江等你》唱出了冰情雪韵。小小的车厢里，暖意融融、年味浓浓。年过六旬的旅客马慧春现场视频，与远方的亲人分享此情此景。
为了到哈尔滨冰雪旅游，马慧春尝试了铁路12306候补购票服务。马慧春至今难忘当年春运抢票的场景：在火车站、代售点，冒着刺骨的寒风，等待购票的旅客从半夜一直等到天亮。
从硬板票到电子客票，从绿皮车到高铁动车，从自带餐食到高铁外卖……春运70年，见证了中国铁路的沧桑巨变。目前，我国已建成世界上规模最大的铁路互联网售票系统，客运服务质量全面提升。今年春运，铁路12306售票系统优化升级候补购票功能，进一步提高了候补购票成功率。
春运年年有，平安有序温馨是不变的底色。针对今年春运管内旅游流、探亲流、学生流等多重叠加、客流攀升的实际，哈尔滨局集团公司从售票环境、服务设施、餐饮服务、站车环境卫生、卧具备品质量等环节入手，全面强化春运安全服务保障。
针对旅客不同需求，哈尔滨局集团公司及时推出了定制旅游产品，“林都号”“雪国列车”旅游专列和“东北民俗”主题车厢等，花样层出不穷，实现了精准对接、快速投放、高效落实。同时，他们积极与伊春市政府携手，开好冬季“林都号”酒店式高品质旅游专列，组织哈铁文旅集团推出“雪国列车号”大众旅游专列等，市场反响热烈。
哈尔滨局集团公司还组织哈铁文旅集团在导游服务、景点设计、购物体验等方面下深功夫，不断提升旅客的参与度和获得感。特别是对前往漠河研学的“小砂糖橘”等儿童重点旅客，他们投入更多精力，采取赠送乘车纪念票、发放旅游纪念品、组织车上包饺子等方式，让孩子们增长见识、激发想象、愉悦身心。
运行的列车上扭起大秧歌，卧铺上的东北大花图案床品透着喜庆，冻梨冻柿子让旅客一口沁心田，包饺子活动让研学的孩子体味东北年俗，品尝劳动的香甜。望着孩子们一张张开心的笑脸，旅客陈远开心地表示：“如今的春运说走就走，只要和家人一起，在哪里都是团圆！”
便民利民，不断深耕，服务做到需求前
下车就能领取南方旅客专属“暖宝宝”；“小蓝鸽”青年志愿者兼职摄影师，在被网友誉为“霍格沃茨魔法学院”的百年老站哈尔滨站为旅客拍大片；候车室里设置“移动爱心水吧”，旅途漫漫来一杯冰城独有的格瓦斯，还有哈铁文化列车精心准备的精彩文艺节目，让旅客不出站就能感受“音乐之城”的独特魅力。这些都是今年哈尔滨局集团公司助力冰雪旅游，推出的便民利民惠民新举措。
时至今日，中国铁路朝着利民便民惠民的方向不断深耕，持续迸发新的活力。
哈尔滨站“朱莲香服务台”值班员付饶记得：刚工作那会儿，许多旅客春运出行背着大包袱、肩扛蛇皮袋。如今，拉个皮箱、背个书包渐渐成为常态，从“大包小包”到“轻装上阵”。“现在，旅行、候车环境大不一样了。”刚刚结束“尔滨”之旅的上海旅客赵凤玲说。在哈尔滨站，不仅有当地老字号和潮牌，还能买到中欧班列运回的跨境商品。
今年春运呈现总体高位运行和节前相对平稳、节后相对集中的特点。哈尔滨局集团公司在服务细节上下更大功夫，创新服务措施，提升设施质量，用心用情做好旅客服务。他们通过合理规划旅客进出站流线，有效压缩旅客排队等候时间；在客运车站主要服务场所增派客运、志愿者等人员，加强人工引导等服务，保障适老化、脱网人群获得及时有效的服务；动车组列车全部覆盖“铁路畅行码”，提供客运服务、旅行资讯、餐饮预订、交通接驳等在途服务和信息查询。
面对与往年不同的“旅游+春运”对对碰，哈尔滨局集团公司借助车站“随手寄”服务，助力龙江特产秋林红肠、大列巴面包、五常大米、蔓越莓、蓝莓干等，搭载包裹直抵远方，让繁重的“年货跟人走”渐渐转变为轻松的“年货随心达”。此外，“自助寄存”“视频远程服务”“手机免费充电”等配套服务也让旅客出行的脚步更快更从容。
“快”的春运中也有“慢”的温暖。全国81对公益性“慢火车”持续高品质运行。一趟趟行驶在偏远山区的绿皮车，以“慢”连接着深山内外，为沿线人民群众求学、赶集提供着便利。
农历腊月廿三这天，在哈尔滨工作的张紫晴从哈尔滨站踏上了开往牡丹江的D6953次列车，1个多小时后，她在牡丹江站换乘6286次列车赶回老家火龙沟与家人团聚。
如果说，一日千里的复兴号体现着中国高质量发展的速度，那么一趟趟慢悠悠的绿皮车，传递的则是在高质量发展中促进共同富裕的温度。这份“快”“慢”结合里，蕴含着的是人民铁路为人民的初心和使命。“尔滨”之火、冰雪之热，折射的更是春运七十载，普通老百姓真切向好的幸福生活。
龙行龘龘、欣欣家国；历添岁月，春满山河。铁路部门将为推动高质量发展注入源源不断的新动能，为创造出更加幸福美好的新生活贡献铁力量！