廉价宠物绝育团购背后，隐藏消费陷阱专坑养宠人
宠物医院在团购平台上挂着十几块钱的体检套餐, 还有几十块的绝育手术, 宠物主兴冲冲地到店, 结果结账时才发觉各项加收费用加起来, 早就远超手术本身了, 新京报贝壳财经记者的调查, 揭开了这条灰色链条。
低价体检套餐的引流套路
贝壳财经的记者去实地跑了一跑, 发现有好多家宠物医院都在那种团购的平台, 把新养宠物的那个体检套餐给挂了出来, 价格定在了9.9块钱和18.9块钱这个区间里面, 套餐里头包含的东西有体格检查这一项、血常规这一项、粪便检查这一项, 还有皮肤检查这一项, 他们做出来的核心目的呢, 就是把人给硬性地拉到店里去。
到店以后, 店员会接着顺势去进行推销传染病检测这方面的业务, 他们会说新到家的小猫如果做这个检查会更具有意义。该项检查在各个不同门店所报出的价格从八十元到三百五十元之间存在着差异, 有一部分门店还需要另外收取三十五元的采血耗材费用, 完成一整套流程下来所花费的金钱数额会比本身套餐的价格高出好几倍。
绝育套餐里的隐形加项
拿北京纳吉亚宠物医院这个情况来当作例子说, 那些基础公猫绝育项目的团购标价虽然是几百块钱的样子, 可是生化检查还有术后的消炎针这两个项目, 都是没有包含在内的那一类的, 所以仅仅需要额外补充这两项所花掉的费用, 就要多出480元这一笔开销。
记者在这里专门为大家仔细算了一笔相关的账, 也就是在补足了这些差价之后, 最后实际花费的钱数, 就会变成在700元到将近一千块钱这样的区间之内变化。
用来防止 Pets 术后舔舐伤口的伊丽莎白圈, 并没有被包含在套餐列表之中, 各个门店的售价是从二十元到五十元不等的。
有一位工作人员直接承认, 店铺里面确实存在总价较高、但项目全部包揽的套餐, 并且表示从整体费用来看, 选择那种全包的方案会更加划算一些, 这就意味着低价团购只是一个吸引消费者的手段而已。针对母猫进行的开腹手术, 其复杂的程度本身就更高一些, 因此需要额外增加的项目数量只可能会更多, 而不可能减少。
术前检查全凭一张嘴
有记者询问抗体检查是否为术前必须要做的环节, 多数医院的工作人员给出了回答, 建议那些没有做过抗体检测的猫, 在手术前加做此项检查。然而, 纳吉亚方面却又表示, 术前检查并没有被设定为强制性的要求, 这两者的说法是自相矛盾的, 究竟要不要做检查, 基本上还是由接待该顾客的人员来定夺。
也迪律师事务所的李娜律师指出, 过度医疗和高额收费是宠物医疗维权的高发地带。宠物主属于外行人员, 他们很难判断某项检查是否真的有必要, 所以只能被动接受医生的推荐, 这就导致了严重信息不对称的现象出现。
价格体系彻底打乱
在行业经历了快速扩张之后, 竞争变得非常激烈, 以至于价格体系彻底混乱了。
以2014年为例, 那时候宠物绝育的费用普遍在一千元左右, 后来各个商家开始进行低价竞争, 在某些地方甚至出现了标价只有两位数的情况就可以给一只公猫做绝育的现象, 而背后的利润来源主要是依靠手术过程中的额外项目加项以及术后的相关消费赚回来的。
夏瑜反映的情况是这样的, 就是说有一些小医院给医生设的最低客单价是存在的, 病人只是轻症的一次看病检查一下, 收费就能达到几百元之多, 这里头有收费不规范的问题在里面, 也有医生的水平参差不齐的问题在里面, 更有诊疗质量参差不齐的问题在里面, 这些都是这个行业长期以来都没有得到解决的顽疾。
投诉两千多件维权却很难
贝壳财经的记者是在黑猫投诉平台上搜索了关于宠物医院的相关内容, 在截至3月6日这个时候, 跟宠物医院相关的投诉已经到了2058件这样多的数量, 其中收费用得不合理、搞过度医疗以及医疗机构本身资质有问题, 这是大家最看不惯的三个问题方面。
有位消费者是因为家里的宠物主人没有进入到进行拍片子的那个房间里面, 所以就被额外多收了50块钱当作是保定费, 可是到现在为止, 这位消费者也没有得到来自医院方的一个合理解释说明。
李娜进行提醒, 消费者想要去证明医院这里存在诊断过错的时候, 举证难度实际上是非常大的, 败诉风险只能由自己来承担, 所以建议大家一定要留好全部的就诊记录和收费单据, 并且要去核实相关机构的营业执照情况, 还要核实清楚医生是不是具有兽医的执业资质, 同时要确认诊疗活动有没有超过许可的范围。
消除信息差才是出路
宠物是没有医保来负责兜底的, 所以所有的医疗费用都是由宠物的主人自己来承担的。
常见的疾病每次看病的花费是在二百元到两千元这个范围里的, 像尿闭这些容易复发的病要是反复跑医院去治疗的话费用还会更高一些, 如果遇到心脏病或者是肿瘤这些情况在短时间内花费超过一万元也是很常见的事情, 这确实是不小的经济压力。
白院长他这个人认为在减少纠纷这件事情上面, 其最关键之处就在于要把信息差给消除掉, 所以在手术之前应当主动去告知宠物主人们可能会出现的并发症情况、以及相应的处理方案还有大致的花费区间, 这样的话能够让主人心里有一个底细, 在进行消费之前应当多问几个问题、多做一些记录、还要多进行一下比价, 千万不要被低价的那个钩子给牵着鼻子走, 你给猫咪做绝育手术的时候在实际上一共花了多少费用, 这个实际的花费和团购标价相比到底相差了多少呢, 欢迎来到评论区里面去说说你自己的经历, 如果你也觉得这个是有帮助的话就去点赞转发给身边那些养宠物朋友的各位。