泰州熊猫犬风波：染色松狮冒充熊猫被指虚假宣传，消费者可依法维权
5月4日, 江苏泰州动物园那边出了个事, 他们把一只松狮犬给染成了熊猫那种长得很像的样子, 然后又硬是给它安上了一个叫做“熊猫犬”的名头, 接着就拿出来收费让人看, 结果网友们一下子就炸了锅了, 一位律师直接就跳出来了说话, 那个律师说这样做的话, 很有可能就被大家认定为是一种虚假宣传的行为。
事件怎么炸起来的
在4月30日那一阵子, 有人在网络上上传了一段短视频。你看视频里的画面呀, 里面有两只狗, 它们身上的毛色是黑白配色的。人们管这叫“熊猫犬”, 它俩一蹲着一坐着, 那个模样跟大熊猫实在是长得太像了。
结果这个视频没过几个小时, 就冲上了热搜榜单。等到5月4日那一天, “泰州熊猫犬”这么个话题, 它的阅读量就已经突破了千万大关。因为这事儿, 动物园也跟着上了一次新闻, 受到了不少关注。
封面新闻的记者在5月4日的时候, 联系上了泰州动物园里的工作人员。工作人员这边确认了一件事儿, 就是那个被叫作“熊猫犬”的东西, 其实它就是两只松狮狗。网友们把之前买的门票给翻出来了。
这些门票上显示，从5月1日到5月5日这段时间, 动物园里头确实弄了个“熊猫犬”见面的活动。但是票价是按照普通门票来收的, 没有单独标出来是什么动物品种。
松狮染毛冒充大熊猫
松狮犬这个品种, 它的原产地是中国, 在毛色方面, 通常都是棕色、黑色或者奶油色这几种颜色, 整体体型看起来是比较圆滚的, 从远处观看的话, 确实会让人觉得很憨厚可爱。
但是, 它跟大熊猫相比, 区别那是非常大, 完全不属于同一类, 想要让它呈现出黑白相间的熊猫那种视觉效果, 是完全做不到的, 必须要靠人工来给它进行染色, 还要修剪毛发, 费了很大劲之后, 才能勉强达到一种类似的效果。
问题在于, 染色剂这种物质对动物皮肤具有刺激性, 如果反复进行这样的操作, 那么就可能影响到松狮犬的身体方面的健康。
同时, 把一只狗包装成所谓“熊猫犬”, 这种做法所指向的是一种根本不存在的物种类型, 因此这整个逻辑本身就是经受不了推敲和检验的, 等到游客一旦走近并且看清楚实际情况的时候, 最后感到尴尬的就是园区管理方自己了。
门票上的熊猫犬见面会
网友拍到门票上白纸黑字写着“熊猫犬”见面会, 活动日期为5月1日至5日。对多数游客来说, “熊猫犬”这五个字就是去购票的直接理由。等进园之后才发现, 所谓的“熊猫犬”实际上是被染了毛的松狮狗。大家心里的落差, 那都是可想而知的事情。
有消费者进行反映, 说自己是专门冲着购买熊猫犬这个目标而去买票的, 结果等到到达具体地点进行查看的时候, 却发现实际上看到的是两只松狮狗蹲在围栏的里面, 这样的实际状况与原先的宣传内容完全不对得上号, 这种货不对板的消费体验, 非常迅速地就在社交网络平台上面引发了大量的投诉情况以及造成好评差评刷屏的局面出现。
律师怎么看虚假宣传
发现律师事务所律师黄棋进行了解释和分析, 指出在现有的公开资料信息里, 压根儿就没有所谓的“熊猫犬”这一个动物物种存在。园方方面把松狮狗进行染色处理之后, 就挂着“熊猫犬”的名字头出来招摇过世, 以此来作为吸引眼球的营销噱头。
这种行为从法律性质上来认定, 属于虚构实际的服务内容情况。这样的做法很可能构成虚假广告宣传案件了, 所以直接违反了《广告法》第二十八条的规定。
黄棋表示, 游客花钱买票的明确目的就是为了去看熊猫犬, 结果大家实际见到的却是松狮。这两者之间存在着非常明显的本质区别。
如果动物园方面已经清楚动物不是熊猫犬, 却依然使用这样的宣传方式来进行推广, 那么这种行为极有可能涉嫌误导消费者。在这种情况下, 消费者是完全有权利依据法律规定来提出退票或者要求赔偿的请求。
消费者怎么维权
黄棋提出一个建议, 说是要让那些消费者把门票、视频截图以及宣传海报这些证据都保留好, 然后去拨打12315这个电话号码, 向市场监督管理部门进行投诉, 也可以同时把情况反映给当地的文化和旅游局, 如果因为这样的情况造成了实际上的经济损失的话, 那么就可以依据《消费者权益保护法》的相关规定来主张退票或者是要求赔偿。
操作方面存在几个必须要关注的点, 第一个点是要迅速地固定好证据, 对于相关的视频内容以及门票的原件都不可以进行删除这一行为, 第二个点在提起投诉的时候要把事实的情况写得很清楚, 要具体地指出宣传的内容和实际状况不符的具体地方在哪里, 不要只是笼统地说自己是被骗了这回事, 第三个点是要注重维权的时效性问题, 一旦发现了问题就要赶快采取行动。
动物园营销的底线
如今, 许多地方的动物园、景区依靠所谓的“网红动物”来吸引游客的眼球, 熊猫、火烈鸟、企鹅等动物轮流登场。然而, 如果单纯地把狗的毛染成熊猫的颜色, 还将其称作“熊猫犬”, 这种做法显然是超越了界限的。这不仅是一种糊弄人的营销手段, 更严重消耗了公众对整个行业的信任感。
动物园的本职工作, 其实是去展示那些动物, 还有去保护它们, 所以你拿动物当成是一种营销的工具, 这个行为本身就非常值得大家去提高警惕了, 一旦那种给动物染色来冒充熊猫, 或者是用软件修图来更换物种的做法, 变成了一种经常出现的常规操作, 那么最后所受到的损害, 绝对不仅仅是游客, 还包括的是那些真正是需要被大家关注和保护的动物本身。
你是在周末的时间里去到了动物园, 如果你在某个时刻看到了一只被染了毛发的松狮犬, 并且它被人写成了叫做熊猫犬的三个字的模样, 那么你究竟是选择当场去进行投诉的行为，还是说你要选择不说话并忍受这种倒霉的事情, 你可以在评论区这个地方说一说你自己对于这件事的想法是什么, 如果你觉得这个信息是有用的存在的话, 你就给个赞或者转发一下，从而让更加多的人知道应当怎么去进行自身的权益维护工作。